B2C CRM / CVM Lead

O Directu

Direct Group vznikl s ambicí měnit zažité pořádky v tradičních oborech a dělat věci jednodušeji, srozumitelněji a férověji. Začali jsme pojišťovnou, ale dnes stavíme širší skupinu služeb a produktů, které lidem usnadňují život – od financí přes mobility až po digitální služby.

Rosteme rychle, stavíme nové produkty a hledáme lidi, kteří chtějí být u toho. Věříme v jednoduchost, otevřenost a moderní přístup nejen směrem ke klientům, ale i uvnitř firmy.

Do našeho marketingového a customer týmu hledáme zkušeného člověka na roli B2C CRM / CVM Lead, který převezme ownership nad zákaznickou komunikací, customer value managementem a rozvojem CRM strategie napříč skupinou.

Co tě u nás čeká?

• Ownership nad CRM a CVM strategií pro B2C zákazníky napříč Direct Group.
• Možnost výrazně ovlivnit zákaznickou zkušenost a způsob, jak komunikujeme s klienty.
• Práce s daty, personalizací a automatizací ve firmě, která staví customer-centric přístup jako prioritu.
• Propojování marketingu, produktu, dat a businessu do smysluplných customer journeys.
• Vedení a rozvoj CRM iniciativ s reálným dopadem na business výsledky.
• Prostor přicházet s novými nápady, testovat a posouvat věci dopředu.
• Spolupráce s týmy, které chtějí dělat moderní marketing a komunikaci.

Jak si tě představujeme?

• Máš zkušenost s CRM, customer lifecycle managementem nebo CVM v B2C prostředí.
• Rozumíš zákaznickým datům, segmentaci a práci s customer hodnotou.
• Umíš strategicky přemýšlet, ale zároveň dotahovat věci do exekuce.
• Máš zkušenosti s automatizovanými kampaněmi a CRM nástroji.
• Orientuješ se v metrikách jako retention, engagement, conversion nebo CLV.
• Baví tě hledat insighty v datech a převádět je do konkrétních aktivit.
• Umíš spolupracovat napříč týmy a získávat stakeholdery pro společné cíle.
• Zvládáš prioritizaci a ownership větších iniciativ.
• Výhodou je zkušenost z fintechu, telca, e-commerce nebo subscription businessu.

Na co se můžeš těšit?

• Prostředí, kde můžeš ovlivnit směr věcí a tvoje práce bude vidět.
• Kombinaci strategické role a hands-on přístupu.
• Flexibilní způsob práce a důvěru.
• Tým lidí, kteří chtějí dělat věci moderně, jednoduše a s dopadem.
• Možnost podílet se na růstu celé Direct Group.
• Benefity odpovídající seniorní roli.
• Otevřenou kulturu bez zbytečného korporátu.

--------------

Pošli nám svůj životopis a pár vět o tom, proč se zrovna ty hodíš na tuto pozici. Těšíme se na tebe!

Mrkni také na náš web chcidodirectu.cz a na další společnosti ve skupině Direct Group — Direct pojišťovna, Direct auto, Direct Fidoo, Direct Fondee, Direct Investments, Direct Technologies a Direct Social Impact — všechny jsou to naše dospělé, sebevědomé, středoevropské firmy, které vystupují z řady a míří k dalšímu skoku.