Podporovatel/ka call centra

Co vás u nás čeká?

• vedení a každodenní podpora týmu call centra
• rozdělování práce, nastavování priorit a dohled nad plněním cílů
• podpora týmu v oblasti komunikace se zákazníky ohledně prodeje ojetých vozů
• spolupráce s prodejním týmem pobočky (návaznost schůzek, testovacích jízd, dostupnosti vozů)
• kontrola kvality práce (hovory, zápisy, CRM data)
• onboarding, zaškolování a průběžný rozvoj členů týmu
• podílení se na nastavování a zlepšování procesů call centra
• reporting výsledků a komunikace s vedením pobočky / centrály
• řešení nestandardních nebo eskalovaných situací

Na co se můžete těšit?

• Na spoustu zajímavé a různorodé práce, která bude rozhodně výzvou
• Na samostatnost a důvěru, kterou Vám dáme
• Na prostor pro navrhování vlastních řešení a realizaci dobrých nápadů
• Na inspirující pracovní prostředí a komunikaci s kolegy napříč celou Direct family
• Na pracovní dobu, která bude vyhovovat Vašim potřebám a stylu práce
• Na to, že je pro nás důležité, aby Vás to u nás a s námi bavilo
• Na neomezenou dovolenou
• Na stravenkový paušál a příspěvek na mobilní telefon