Sales Support Specialist

Backstory a co bude obsahem tvé práce 

Ve Fidoo vyvíjíme chytré řešení pro správu firemních financí. A protože rosteme, potřebujeme mít v interních procesech jasno, pořádek a aktuální informace. Právě tady přicházíš na scénu ty. 

Jako Sales Support Specialista budeš klíčovým partnerem našeho obchodního týmu. Nejsi „jen“ někdo, kdo píše dokumenty – jsi člověk, který pomáhá nastavovat, udržovat a zlepšovat způsob, jakým obchod funguje každý den. 

Budeš stát na pomezí Salesu, Customer Care, procesního nastavení, technického supportu a interní komunikace. Díky tobě budou mít obchodníci jasné postupy, aktuální podklady a funkční nástroje, o které se mohou opřít. 

Konkrétně tě čeká: 

• Tvorba, revize a pravidelná aktualizace obchodních směrnic, metodik a pracovních postupů tak, aby dávaly smysl a byly v souladu s legislativou i realitou praxe. 
• Nastavování a popis jasných pracovních postupů pro obchodní tým, aby všichni věděli, co, kdy a jak. 
• Podpora obchodních týmů napříč zeměmi při práci se systémy a nástroji (např. CRM, interní nástroje), metodická i základní technická. 
• Zajištění plynulého předávání informací o změnách v procesech, systémech i produktech směrem k obchodu. 
• Úzká spolupráce s dalšími týmy (produkt, operations, compliance…) při zavádění nových metodik a změn do praxe. 
• Konzultace a podpora týmům při implementaci změn. 

Tahle role je ideální, pokud tě baví propojovat strukturu, systém a lidi. Pokud máš rád/a, když věci fungují, a zároveň tě těší pomáhat ostatním se v nich vyznat. 

Job Fit a koho hledáme 

Hledáme někoho, kdo už má zkušenost s tvorbou směrnic, metodik nebo pracovních postupů a ví, že dobrý proces není ten nejdelší, ale ten nejsrozumitelnější. Měl bys umět přemýšlet systematicky, být pečlivý/á a mít cit pro detail – protože přesnost a aktuálnost informací jsou v téhle roli klíčové. Také by pro tebe neměla být problém angličtina – mluvená i písemná (budeš komunikovat s obchodními týmy napříč zeměmi). 

Zároveň se u nás neztratí člověk, který umí dobře komunikovat. Budeš často vysvětlovat změny, ptát se, ladit detaily s různými týmy a hledat nejlepší řešení. Hodí se ti analytické myšlení a chuť přemýšlet nad tím, jak věci dělat lépe, ne jen „jak se to dělalo doteď“. 

A hlavně – měl/a bys chtít být součástí prostředí, kde máš prostor věci ovlivňovat, přicházet s nápady a vidět jejich dopad v praxi. 

 Proces výběrového řízení 

Chceme, aby byl výběr férový, srozumitelný a bez zbytečných koleček. 

• Nejprve se podíváme na tvé CV nebo LinkedIn profil. 
• Pokud si řekneme „tohle dává smysl“, ozveme se ti a domluvíme si první setkání, kde probereme tvoje zkušenosti a co by tě u nás čekalo. 
• Na dalším setkání půjdeme víc do hloubky – probereme konkrétní situace z praxe, způsob tvého přemýšlení a očekávání na obou stranách. 
• Na závěr by ses potkal/a s týmem, abyste si navzájem řekli, zda spolu dokážete sedět v jedné kanceláři a pracovat společně 😊 

Trochu víc o naší kultuře, hodnotách a kancelářích 

Jednoduše. Rychle. Přátelsky. Bezpečně. Čtyři hodnoty, které nás definují a dávají nám směr při všem, co ve Fidoo tvoříme. 

Je nás teď cca 210 a stále rosteme. A i díky tomu, že nám v zádech stojí skupina Direct, stojíme na pevných základech a můžeme pracovat na dalším rozvoji. 

Jsme culture-first. Všichni si tykáme a nemáme moc rádi hru na názvy pozic (slovo „ředitel“ u nás moc neuslyšíš). Základem vztahů je pro nás důvěra – i proto máme neomezenou dovolenou a neříkáme lidem, odkud a kdy mají pracovat. Preferujeme hybridní režim: víme, že kulturu z obýváku nevybudujeme, a proto máme moderní kanceláře v Holešovicích, oceněné titulem Kancelář roku 2023. 

Najdeš u nás sdílená pracovní místa, focus roomy, spoustu zasedaček, dvě terasy, kavárnu, networkingový prostor Direct Plaza i venkovní náplavku u Vltavy. Home office je u nás standard, který lidé běžně využívají. 

K tomu dog-friendly office, neomezený přístup k výběrové kávě a různé slevy na produkty skupiny Direct (třeba na auto nebo pojištění). 

Více o nás najdeš na Cocumě. Rádi ti všechno doplníme a rozvedeme osobně. Pokud máš pocit, že by ti role Sales Support Specialisty ve Fidoo seděla, pošli nám své CV nebo LinkedIn profil přes formulář níže. 

Díky a těšíme se! 🚀