Projektový manažer

Hledáme projekťáka, který ví, že projekt nekončí go-livem.
Umíš převzít odpovědnost, dát chaosu strukturu a dotáhnout věci do chvíle, kdy fungují pro klienty i byznys? Nehledáme jen koordinátora úkolů, ale partnera pro změnu, který rozumí procesům, datům i lidem a dokáže propojit interní týmy s externími partnery.

V týmu Projekty a Péče budeš stát u zrodu nových služeb a procesů v Operations – od zadání přes rozhodování až po stabilní provoz. Pokud tě baví projekty s reálným dopadem na zákaznickou zkušenost a nechceš jen „řídit“, ale opravdu tvořit, jsi náš člověk.

Co tě u nás čeká?

• Vést řešení od prvního zadání přes business case a rozhodnutí o variantě až po úspěšné spuštění a stabilizaci nové služby.
• Umět převzít rozpracovaný projekt nebo aktivitu od kolegy a podporovat ji po dobu, kdy to bude potřeba.
• Dobře porozumět potřebám interních i externích klientů, aby finální výstup projektu co nejlépe odpovídal zamýšlenému zadání.
• Rozumět na uživatelské úrovni reportům a umět dobře popsat, co chceme sledovat a měřit. Nastavovat hodnotící kritéria aktivity, KPI a SLA.
• Chápat detailně klientské potřeby a podle nich navrhovat a vytvářet řešení s vysokým CX.
• Potkávat se s kolegy i externími partnery, a to v Brně i Praze a umět výborně naslouchat jejich potřebám i vysvětlit navržené řešení, jeho výhody i nedostatky.
• Identifikace příležitostí pro optimalizaci procesů, nákladů, času a zvýšení klientské a interní spokojenosti.

Jak si tě představujeme?

• Jako člověka, který má velký „tah na branku“ a dokáže dobře skloubit vlastní dodávky spolu s řízením ad hoc týmu.
• Máš prokazatelnou zkušenost z práce projektového, produktového, procesního nebo kvality nebo CX manažera, který chce vlastní hlavou a rukama měnit svět.
• Máš analytické schopnosti a není pro tebe problém se dobrat k závěrům podle dat a reportů.
• Umíš jednat s interními týmy a kolegy, ale i s klienty nebo externími partnery.
• Orientace na kvalitu služby a zákaznickou zkušenost.
• Schopnost samostatného rozhodování a převzetí odpovědnosti.
• Znalost práce v MS Excel / Google Sheets.
• Jsi týmový hráč a je pro tebe OK jezdit mezi Prahou a Brnem.

Na co se můžeš těšit?

• Smysluplnou práci s reálným dopadem na zákaznickou zkušenost.
• Možnost měnit svět pojišťovnictví mnohem více než se může zdát.
• Neformální firemní kulturu a prostředí bez zbytečné hierarchie.
• Prostor pro inovace, zlepšování procesů a osobní růst.