UX & Client proposition manager

Firma:Direct pojišťovna
Lokalita: Praha
Tým: Direct Digital

Baví tě hledat, co klienty zajímá a vytvářet jim řešení na míru? Máš zkušenosti s UX, CX a průzkumy klientského chování a preferencí? Čti dál.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

Jsme nově vzniklý tým v Direct pojišťovně a naším úkolem je posunout digitalizaci pojišťováckého trhu. Kam míříme? Vysoko, chceme se stát insure tech leaderem. A jak toho chceme dosáhnout? Budeme posouvat laťku toho, co je normální, a smysluplně inovovat.

Klientská zkušenost je pro celou Direct rodinu na prvním místě. Náš tým má na starost digitální strategie a inovace. Již nyní nasazujeme AI technologie pro automatizaci prací, agilně rozvíjíme vlastní aplikace pro iOS & Android, zjednodušujeme průchody funnelem na webu a mnohé další. Myslíme to vážně. I proto se nedíváme pouze na svět pojišťovnictví a minulý rok jsme investovali do autoslužeb. Vyvíjíme produkty a služby, které plní potřeby našich klientů a mohou je používat, jak a kdy chtějí.

Máš zkušenosti s UX, CX a průzkumy klientského chování a preferencí?  Umíš vymyslet, jak ověřit hypotézu, jak zjistit uživatelské potřeby a problémy? Umíš se rozhodnout mezi kvalitativní a kvantitativním výzkumem? Kamarádíš se s Google Analytics a Hotjar nebo třeba UserZoomem? Umíš si sehnat relevantní uživatele pro testování?

Co tě u nás čeká?

  • Generování a ověřování hypotéz/problémů/potřeb interních a externích klientů.
  • Pravidelné usability testování neboli den s klientem.
  • Aktivní spolupráce s dalšími týmy napříč pojišťovnou, převážně s produktovým týmem a analytiky.
  • Koordinace spolupráce s externími partnery.

Jak si tě představujeme?​

  • Máš velké zkušenosti s výzkumem, sběrem feedbacku, interpretováním dat a tvořením insightů.
  • Máš přehled v oblasti UX a trendech klientského chování.
  • Jsi analytická a zároveň kreativní osoba a baví tě přicházet s novými nápady v oblasti komunikace (pro nové i stávající klienty), produktů a digitalizace procesů.
  • Umíš rychle a efektivně identifikovat příležitosti a navrhnout řešení, jak je implementovat.
  • Pro své nápady umíš nadchnout své kolegy i klíčové partnery.
  • Flexibilní prioritizace aktivit i času je pro tebe hračka.
  • Řešení problémů je pro tebe fajn výzvou a neváháš si vyhrnout rukávy, abys práci dokončil/a.
  • Prezentační a komunikační dovednosti jsou tvou silnou stránkou.

Na co se můžeš těšit?

Na spoustu zajímavé práce, která nebude vždy lehká a v každém případě bude znamenat výzvu.

Na velkou míru samostatnosti a důvěry, kterou ti dáme.

Na kulturu otevřené zpětné vazby, upřímnosti a důrazu na bezpečí vyjadřovat své vlastní názory.

Na to, že si nebudeš muset šetřit dovolenou na Vánoce, protože dovolenou máme neomezenou.

Na prostor pro navrhování vlastních řešení a realizaci dobrých nápadů.

Jak to chodí v týmu Péče o klienty

Co je naším posláním v rámci Directu

Baví nás naslouchat,

inovovat a spoluvytvářet klientský zážitek

do nekonečna a ještě dál.

To jsem přesně já, chci do Directu!

Pozici má u nás na starosti Eliška

Chceš se na něco zeptat nebo něco není jasné?

Jak uspět při pohovoru

Přihlásit se na pozici:

UX & Client proposition manager

Formulář pro Direct pojištovnu
Maximum upload size: 268.44MB
Maximum upload size: 268.44MB

Údaje používáme za účelem provedení výběrového řízení, a to v rozsahu jména, příjmení, telefonního čísla, emailu a dalších informací, které nám poskytnete nebo získáme v této souvislosti. Tyto údaje můžeme využívat a uchovávat po dobu výběrového řízení a pro účely oslovení s nabídkou jiné vhodné uvolněné pozice u správce po dobu 6 měsíců po skončení výběrového řízení. Pro podrobnější informace se podívejte zde. Pokud si nepřejete, abychom vám po skončení výběrového řízení posílali další nabídky, zaškrtněte informaci níže.

Formulář pro Direct pojištovnu
Maximum upload size: 268.44MB
Maximum upload size: 268.44MB

Údaje používáme za účelem provedení výběrového řízení, a to v rozsahu jména, příjmení, telefonního čísla, emailu a dalších informací, které nám poskytnete nebo získáme v této souvislosti. Tyto údaje můžeme využívat a uchovávat po dobu výběrového řízení a pro účely oslovení s nabídkou jiné vhodné uvolněné pozice u správce po dobu 6 měsíců po skončení výběrového řízení. Pro podrobnější informace se podívejte zde. Pokud si nepřejete, abychom vám po skončení výběrového řízení posílali další nabídky, zaškrtněte informaci níže.

Přihlásit se na pozici:

UX & Client proposition manager

Formulář pro Direct Auto
Maximum upload size: 268.44MB
Maximum upload size: 268.44MB

Údaje používáme za účelem provedení výběrového řízení, a to v rozsahu jména, příjmení, telefonního čísla, emailu a dalších informací, které nám poskytnete nebo získáme v této souvislosti. Tyto údaje můžeme využívat a uchovávat po dobu výběrového řízení a pro účely oslovení s nabídkou jiné vhodné uvolněné pozice u správce po dobu 6 měsíců po skončení výběrového řízení. Pro podrobnější informace se podívejte zde. Pokud si nepřejete, abychom vám po skončení výběrového řízení posílali další nabídky, zaškrtněte pole níže.

Formulář pro Direct Auto
Maximum upload size: 268.44MB
Maximum upload size: 268.44MB

Údaje používáme za účelem provedení výběrového řízení, a to v rozsahu jména, příjmení, telefonního čísla, emailu a dalších informací, které nám poskytnete nebo získáme v této souvislosti. Tyto údaje můžeme využívat a uchovávat po dobu výběrového řízení a pro účely oslovení s nabídkou jiné vhodné uvolněné pozice u správce po dobu 6 měsíců po skončení výběrového řízení. Pro podrobnější informace se podívejte zde. Pokud si nepřejete, abychom vám po skončení výběrového řízení posílali další nabídky, zaškrtněte pole níže.

Přihlásit se na pozici:

UX & Client proposition manager

Formulář pro Direct Fidoo
Maximum upload size: 268.44MB
Maximum upload size: 268.44MB

Údaje používáme za účelem provedení výběrového řízení, a to v rozsahu jména, příjmení, telefonního čísla, emailu a dalších informací, které nám poskytnete nebo získáme v této souvislosti. Tyto údaje můžeme využívat a uchovávat po dobu výběrového řízení a pro účely oslovení s nabídkou jiné vhodné uvolněné pozice u správce po dobu 6 měsíců po skončení výběrového řízení. Pro podrobnější informace se podívejte zde. Pokud si nepřejete, abychom vám po skončení výběrového řízení posílali další nabídky, zaškrtněte informaci níže.

Formulář pro Direct Fidoo
Maximum upload size: 268.44MB
Maximum upload size: 268.44MB

Údaje používáme za účelem provedení výběrového řízení, a to v rozsahu jména, příjmení, telefonního čísla, emailu a dalších informací, které nám poskytnete nebo získáme v této souvislosti. Tyto údaje můžeme využívat a uchovávat po dobu výběrového řízení a pro účely oslovení s nabídkou jiné vhodné uvolněné pozice u správce po dobu 6 měsíců po skončení výběrového řízení. Pro podrobnější informace se podívejte zde. Pokud si nepřejete, abychom vám po skončení výběrového řízení posílali další nabídky, zaškrtněte informaci níže.

Přihlásit se na pozici:

UX & Client proposition manager

Přihlásit se na pozici:

UX & Client proposition manager