CRM & Digital Specialist

Firma:Direct pojišťovna
Lokalita: Brno, Praha
Tým: Direct Digital

Baví tě hledat, co klienty zajímá? Máš zkušenosti s projektovým řízením a CRM nástroji? Baví tě práce v agilu? Tak čti dál.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

Jsme nově vzniklý tým v Direct pojišťovně a naším úkolem je posunout digitalizaci pojišťováckého trhu. Kam míříme? Vysoko, chceme se stát insure tech leaderem. A jak toho chceme dosáhnout? Budeme posouvat laťku toho, co je normální, a smysluplně inovovat.

Klientská zkušenost je pro celou Direct rodinu na prvním místě. Náš tým má na starost digitální strategie a inovace. Již nyní nasazujeme AI technologie pro automatizaci prací, agilně rozvíjíme vlastní aplikace pro iOS & Android, zjednodušujeme průchody funnelem na webu a mnohé další. Myslíme to vážně. I proto se nedíváme pouze na svět pojišťovnictví a minulý rok jsme investovali do autoslužeb. Vyvíjíme produkty a služby, které plní potřeby našich klientů a mohou je používat, jak a kdy chtějí.

Umíš se podívat na situace pohledem klienta a dokážeš řešit problém End to End? Umíš být samostatná/ý a nebojíš se otevřít nová témata? Máš zkušenost s projektovým řízením, CRM nástroji a baví tě agile? Chceš spoluvytvářet digitální řešení pro naše klienty? Kamarádíš se alespoň elementárně s excelem?

Co tě u nás čeká?

  • Budeš se podílet na kompletní tvorbě a transformace životního cyklu klienta.
  • Budeš se podílet na tvorbě nejdůležitějších touchpointů klienta v interakci s online pojišťovnou v jednom z nejlepších CRM nástrojů na světovém trhu.
  • Budeš klíčová osoba při nastavování a přípravě nových propozic a kanálů pro klienty.
  • Aktivní spolupráce na vyhodnocování portfoliových aktivit a kampaní.
  • Aktivní spolupráce s dalšími týmy napříč pojišťovnou, převážně s produktem, vývojem a zástupci první linie, která přichází denně do styku s klientem.

 



Jak si tě představujeme?​

  • Máš přehled v oblasti CRM a trendech klientského chování.
  • Jsi analytická a zároveň kreativní osoba a baví tě přicházet s novými nápady v oblasti komunikace (pro nové i stávající klienty), produktů a digitalizace procesů.
  • Umíš rychle a efektivně identifikovat příležitosti a navrhnout řešení, jak je implementovat.
  • Pro své nápady umíš nadchnout své kolegy i klíčové partnery.
  • Flexibilní prioritizace aktivit i času je pro tebe hračka.
  • Neváháš si vyhrnout rukávy, aby práce byla dokončena.

Na co se můžeš těšit?

Na spoustu zajímavé práce, která nebude vždy lehká a v každém případě bude znamenat výzvu.

Na velkou míru samostatnosti a důvěry, kterou ti dáme.

Na to, že si nebudeš muset šetřit dovolenou na Vánoce, protože dovolenou máme neomezenou.

Na prostor pro navrhování vlastních řešení a realizaci dobrých nápadů.

Nejspíš tě nejvíc budou bavit kolegové, protože máme fakt super lidi, se kterými rádi trávíme čas i mimo práci.

Jak to chodí v týmu Péče o klienty

Co je naším posláním v rámci Directu

Naším posláním je pomáhat a zjednodušovat klientům život.

Denně s nimi vyřešíme stovky dotazů ohledně jejich smluv i škodních událostí. Ať už na infolince nebo přes e-mail.

Snažíme se, aby klienti sluchátko pokládali vždy s úsměvem na tváři.

To jsem přesně já, chci do Directu!

Pozici má u nás na starosti Eliška

Chceš se na něco zeptat nebo něco není jasné?

Jak uspět při pohovoru

Přihlásit se na pozici:

CRM & Digital Specialist

Formulář pro Direct pojištovnu
Maximum upload size: 268.44MB
Maximum upload size: 268.44MB

Údaje používáme za účelem provedení výběrového řízení, a to v rozsahu jména, příjmení, telefonního čísla, emailu a dalších informací, které nám poskytnete nebo získáme v této souvislosti. Tyto údaje můžeme využívat a uchovávat po dobu výběrového řízení a pro účely oslovení s nabídkou jiné vhodné uvolněné pozice u správce po dobu 6 měsíců po skončení výběrového řízení. Pro podrobnější informace se podívejte zde. Pokud si nepřejete, abychom vám po skončení výběrového řízení posílali další nabídky, zaškrtněte informaci níže.

Formulář pro Direct pojištovnu
Maximum upload size: 268.44MB
Maximum upload size: 268.44MB

Údaje používáme za účelem provedení výběrového řízení, a to v rozsahu jména, příjmení, telefonního čísla, emailu a dalších informací, které nám poskytnete nebo získáme v této souvislosti. Tyto údaje můžeme využívat a uchovávat po dobu výběrového řízení a pro účely oslovení s nabídkou jiné vhodné uvolněné pozice u správce po dobu 6 měsíců po skončení výběrového řízení. Pro podrobnější informace se podívejte zde. Pokud si nepřejete, abychom vám po skončení výběrového řízení posílali další nabídky, zaškrtněte informaci níže.

Přihlásit se na pozici:

CRM & Digital Specialist

Formulář pro Direct Auto
Maximum upload size: 268.44MB
Maximum upload size: 268.44MB

Údaje používáme za účelem provedení výběrového řízení, a to v rozsahu jména, příjmení, telefonního čísla, emailu a dalších informací, které nám poskytnete nebo získáme v této souvislosti. Tyto údaje můžeme využívat a uchovávat po dobu výběrového řízení a pro účely oslovení s nabídkou jiné vhodné uvolněné pozice u správce po dobu 6 měsíců po skončení výběrového řízení. Pro podrobnější informace se podívejte zde. Pokud si nepřejete, abychom vám po skončení výběrového řízení posílali další nabídky, zaškrtněte pole níže.

Formulář pro Direct Auto
Maximum upload size: 268.44MB
Maximum upload size: 268.44MB

Údaje používáme za účelem provedení výběrového řízení, a to v rozsahu jména, příjmení, telefonního čísla, emailu a dalších informací, které nám poskytnete nebo získáme v této souvislosti. Tyto údaje můžeme využívat a uchovávat po dobu výběrového řízení a pro účely oslovení s nabídkou jiné vhodné uvolněné pozice u správce po dobu 6 měsíců po skončení výběrového řízení. Pro podrobnější informace se podívejte zde. Pokud si nepřejete, abychom vám po skončení výběrového řízení posílali další nabídky, zaškrtněte pole níže.

Přihlásit se na pozici:

CRM & Digital Specialist

Formulář pro Direct Fidoo
Maximum upload size: 268.44MB
Maximum upload size: 268.44MB

Údaje používáme za účelem provedení výběrového řízení, a to v rozsahu jména, příjmení, telefonního čísla, emailu a dalších informací, které nám poskytnete nebo získáme v této souvislosti. Tyto údaje můžeme využívat a uchovávat po dobu výběrového řízení a pro účely oslovení s nabídkou jiné vhodné uvolněné pozice u správce po dobu 6 měsíců po skončení výběrového řízení. Pro podrobnější informace se podívejte zde. Pokud si nepřejete, abychom vám po skončení výběrového řízení posílali další nabídky, zaškrtněte informaci níže.

Formulář pro Direct Fidoo
Maximum upload size: 268.44MB
Maximum upload size: 268.44MB

Údaje používáme za účelem provedení výběrového řízení, a to v rozsahu jména, příjmení, telefonního čísla, emailu a dalších informací, které nám poskytnete nebo získáme v této souvislosti. Tyto údaje můžeme využívat a uchovávat po dobu výběrového řízení a pro účely oslovení s nabídkou jiné vhodné uvolněné pozice u správce po dobu 6 měsíců po skončení výběrového řízení. Pro podrobnější informace se podívejte zde. Pokud si nepřejete, abychom vám po skončení výběrového řízení posílali další nabídky, zaškrtněte informaci níže.

Přihlásit se na pozici:

CRM & Digital Specialist

Přihlásit se na pozici:

CRM & Digital Specialist